物流协议

一、物流政策概览

宗旨：提升顾客购物体验，提供高效、便捷的物流服务。

二、配送范围与时效

· 范围：国内主要城市及偏远地区（国际配送请咨询客服）。

· 时效：订单支付成功后，1-2个工作日内发货，预计2-7个工作日内送达（偏远地区及节假日配送时效可能调整）。

三、运费与包邮政策

· 运费计算：根据商品重量、配送地址及物流方式，系统自动计算运费。

· 包邮条件：根据商品特性及促销活动，部分商品或订单满足一定金额可享受包邮。

四、退换货流程

· 申请条件：签收后7天内，商品无损坏且保持原包装，可申请退换货。

· 流程：客服审核通过后，顾客按指定地址和要求退回商品，商城处理退款或换货。

· 处理时效：收到退回商品后，3个工作日内完成处理，并通过短信、邮件或电话方式通知。

五、注意事项

· 特殊商品：部分商品如易碎品、危险品不支持退换货，定制商品需提前沟通退换货政策，并确保商品符合退换货条件。

· 物流限制：部分商品可能因物流原因无法配送至特定地区，请下单前仔细核对配送范围及物流方式。